DE13-Aseguramiento de la calidad del proceso del producto (PPQA)
Objetivos
Proporcionar una visión objetiva de los procesos y de los productos de trabajo asociados.
Como parte del área de PPQA se encuentran las siguientes actividades:
- Evaluar objetivamente los procesos realizados y los productos de trabajo frente a las descripciones de proceso, los estándares y los procedimientos aplicables.
- Identificar y documentar las no conformidades.
- Proporcionar realimentación al personal del proyecto y a los gerentes sobre los resultados de las actividades de aseguramiento de la calidad.
- Asegurar que se traten las no conformidades.
¿Qué hace PPQA?
Da soporte a la entrega de productos de alta calidad, proporcionando al personal del proyecto y a los gerentes (en todos los niveles) la visibilidad apropiada y la realimentación sobre los procesos y los productos de trabajo asociados durante toda la vida del proyecto.
Metas generales y Prácticas de PPQA
SG 1 Evaluar objetivamente los procesos y los productos de trabajo.
SP 1.1 Evaluar objetivamente los procesos.
Evaluar objetivamente los procesos realizados seleccionados frente a las descripciones de proceso, estándares y procedimientos aplicables.
- Promover un entorno que incentive la participación del personal en las cuestiones de calidad.
- Establecer y mantener criterios para las evaluaciones.
- Utilizar los criterios indicados para evaluar la adherencia de los procesos.
- Identificar cada no conformidad.
- Identificar las lecciones aprendidas para los procesos.
Productos de trabajo:
1.-Informes de evaluación.
2.-Informes de no conformidad.
3.-Acciones correctivas.
SP 1.2 Evaluar objetivamente los productos de trabajo.
Evaluar objetivamente los productos de trabajo seleccionados frente a las descripciones de proceso, estándares y procedimientos aplicables.
Seleccionar los productos de trabajo a evaluar, con base en criterios.
Establecer y mantener criterios claramente establecidos para la evaluación.
Utilizar los criterios indicados durante las evaluaciones.
Evaluar los productos de trabajo seleccionados.
Identificar cada caso de no conformidad.
Identificar las lecciones para mejorar los procesos.
Productos de trabajo:
1.-Informes de evaluación.
2.-Informes de no conformidad.
3.-Acciones correctivas.
SG 2 Proporcionar una visión objetiva.
SP 2.1 Comunicar y resolver las no conformidades.
Comunicar las cuestiones de calidad y asegurar la resolución de las no conformidades con el personal y con los gerentes.
- Resolver cada no conformidad.
- Documentar las no conformidades cuando no puedan resolverse.
- Escalar las no conformidades que no puedan resolverse.
- Analizar las no conformidades para ver si existen tendencias de calidad que pueden identificarse y tratarse.
- Asegurar que las partes interesadas relevantes estén al corriente de los resultados de las evaluaciones.
- Revisar periódicamente las no conformidades abiertas.
- Seguir las no conformidades hasta su resolución.
Productos de trabajo:
1.-Informes de acciones correctivas.
2.-Informes de evaluación.
3.-Tendencias de calidad.
SP 2.2 Establecer los registros.
Establecer y mantener los registros de las actividades de aseguramiento de la calidad.
Registrar las actividades de aseguramiento de la calidad del proceso y del producto con suficiente detalle.
Modificar el estado y la historia de las actividades de aseguramiento de la calidad.
Productos de trabajo:
1.-Registros de evaluación.
2.-Informes de aseguramiento de la calidad.
3.-Informes del estado de las acciones correctivas.
4.-Informes de las tendencias de calidad.
Salidas
Auditorías.
Autores
Valeria Guerra De la O
Versiones
| Versión | Descripción | Responsables | Fecha |
|---|---|---|---|
| 1.0 | Creación de guía | Valeria Guerra | 03/05/2022 |